Collier en cuir personnalisable
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Collier en cuir personnalisable

Collier en cuir personnalisable

Prix régulier €19,99
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Livraison OFFERTE

Découvrez notre magnifique collier en cuir personnalisable grâce à sa plaque en acier inoxydable sur laquelle vous pouvez y faire graver les inscriptions de votre choix.

Un nom, un numéro de téléphone, une adresse ? Cette plaque permettra à n'importe qui de vous contacter si jamais votre chien s'égare. Fini les médailles qui se brisent et se perdent ! Ces informations suivront votre chien en toutes circonstances. 

Personnalisation:

Personnaliser votre collier est très simple: il vous suffit de renseigner le nom de votre chien dans le champ "Personnalisation du nom". Si vous souhaitez rajouter plus d'information, comme votre téléphone ou votre adresse par exemple, il vous suffit de les renseigner dans le champ "Personnalisation supplémentaire".

ATTENTION maximum 12 caractères par champ, par exemple : 

Champ "Personnalisation du nom" : Buddy

Champ "Personnalisation supplémentaire" : 0612345678

Caractéristiques:

- Matière: cuir
- Plaque en acier inoxydable pour gravures personnalisées
- Disponible en plusieurs couleurs: noir, marron & rouge
- Disponible en plusieurs tailles: se référer au guide ci-dessous
- Peut aller dans l'eau

Guide des tailles :

 S : Taille réglable 27-33 cm, longueur totale 37 cm

 M : Taille réglable 28-37 cm, longueur totale 41 cm

 L : Taille réglable 37-46 cm, longueur totale 51 cm

 XL : Taille réglable 45-50 cm, longueur totale 60 cm 

NOUS RECEVONS RÉGULIÈREMENT DES QUESTIONS DE LA PART DE NOS CLIENTS, VOICI LA LISTE DES PLUS FRÉQUENTES:

 

QUELLES SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que :

Paypal

Visa

MasterCard

     

COMMENT FAIRE POUR VOUS CONTACTER ? 

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à contact@toutouland.fr et notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h.

 

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS ?

Nous traitons votre commande en 24 à 72h et la livraison prend 5 à 15 jours.

Nous livrons en moyenne en 12 jours.

 

OU ETES VOUS SITUE ?

Nos bureaux sont situés à Avignon, en France. Nous avons des entrepôts en France et à l'international en Asie et Espagne.

 

CHANGEMENT, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Changement (avant réception)

- J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 24 heures suivant l'achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

- Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par email ?

Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

- Et si mon produit est défectueux ?

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux. Le client est ROI.

Retour

- Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?

Les retours sont acceptés (**) que s’ils ne dépassent pas 30 jours après réception du colis. Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email à contact@toutouland.fr comme preuve de livraison.

 

Changement (après réception)

- Puis-je renvoyer l'article et l'échanger ?

Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à vos charges, cependant les frais du nouvel envoie ne vous sera pas facturé.

- Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

- Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?

Veuillez nous informer immédiatement par email(contact@toutouland.fr) si vous ne l'avez pas reçu après 10 jours ouvrables.

 

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

-Quelle est votre politique de remboursement ?

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

 Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

            Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés ou remboursés.

 L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et/ou après 24 heures de l'achat initial.

            Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.

 

MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ?

La livraison prend entre 5 à 20 jours en fonction du produit, si ce n'est pas le cas nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Nous nous engageons à vous rembourser si vous n'avez pas reçu votre produit au bout de 30 jours ouvrables(hors situation exceptionnelle, exemple : COVID-19).